Hỏi đáp

1. Làm sao để mua hàng tại tamthao.com?
Trả lời:
Bước 1: Chọn sản phẩm cần mua
- Tìm kiếm sản phẩm, thương hiệu bạn cần mua
- Lựa chọn sản phẩm phù hợp (Cách tìm kiếm hiệu quả theo các khoảng giá)
- Xem thông tin về màu sắc, kích cỡ (Cách tính kích cỡ)
- Chọn thanh toán luôn nếu bạn chỉ mua 01 sản phẩm hoặc đưa vào giỏ hàng nếu mua nhiều sản phẩm.
- Liên hệ với Tâm Thảo nếu bạn cần tư vấn & hỏi đáp về thông tin miễn phí từ 9h-18h hàng ngày
Bước 2: Xem thông tin chi tiết & Giỏ hàng
- Xem thông tin chi tiết sản phẩm
- Xem giỏ hàng
- Điền thông tin người mua & người nhận
- Người mua: Người thanh toán cho sản phẩm
- Người nhận: Điền thông tin người nhận hàng nếu người nhận không phải người thanh toán
Bước 3: Tiến hành thanh toán
- Thanh toán trực tiếp qua các Ngân hàng chấp nhận
- Đến thanh toán và nhận sản phẩm tại Văn phòng công ty Tâm Thảo: Số 30 –Nguyễn Công Hoan – Quận Ba Đình – Hà Nội.
- Thanh toán khi giao hàng tại nhà ( Nhận hàng giao tiền COD )
- Thanh toán Ngân Lượng (hiện nay chưa tích hợp).
Bước 4: Xác nhận đơn hàng và giao hàng.
- Hoàn tất

2. Tôi có thể mua hàng mà không cần đăng nhập hay không?
Trả lời:
Bạn vẫn có thể mua hàng khi không đăng nhập vào hệ thống. Khi đó, hệ thống sẽ tự động sinh ra tài khoản và mật khẩu theo email bạn đăng kí thông tin người mua. Tài khoản và mật khẩu này sẽ được gửi vào email cá nhân của bạn.
Lần mua hàng sau, bạn có thể sử dụng tài khoản này, để thuận tiện cho việc theo dõi đơn hàng trên tamthao.com.

3. Giá hàng đã bao gồm VAT chưa?
Trả lời:
Các sản phẩm lưu trong giỏ hàng của tamthao.com, đã bao gồm thuế VAT .

4. Tôi cần tư vấn trực tiếp đơn hàng của mình. Tôi sẽ phải liên hệ ai?

Trả lời:

HÀ NỘI :
Địa chỉ: Số 30 – Nguyễn Công Hoan – Q. Ba Đình – Hà Nội
Điện thoại: O961034086 (trong giờ hành chính)

5. Khi chưa nhận hàng, tôi có thể hủy đơn hàng đã thanh toán hay không?
Trả lời:
Khi đã đặt hàng và thanh toán thì không thể hủy đơn hàng. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể liên hệ hỏi nhân viên của tamthao.com về đơn hàng bạn đặt (Mã số đơn hàng), nếu đơn hàng đó chưa làm thủ tục vận chuyển thì bạn có thể hủy, và mua sản phẩm khác thay thế.

6. Làm sao có thể đảm bảo hàng tôi mua là hàng chính hãng, không phải hàng nhái?
Trả lời:
Tamthao.com cam kết các mặt hàng bạn lựa chọn là sản phẩm chính hãng do các nhà cung cấp, các nhà phân phối được ủy quyền từ chính hãng, có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng.

7. Làm thế nào để kiểm tra đơn đặt hàng qua điện thoại trên website
Trả lời:
Đối với đơn đặt hàng qua điện thoại, Nhân viên của Tâm Thảo sẽ dựa trên thông tin bạn cung cấp để tạo sẵn tài khoản tại Tamthao.com, đồng thời sử dụng tài khoản mới tạo để đặt hàng giúp bạn.
Mọi thông tin về tài khoản và đơn hàng của bạn sẽ được Tâm Thảo cung cấp lại qua email, từ đó bạn có thể theo dõi đơn hàng đã đặt của mình.

8. Làm sao để xem lại sản phẩm trong giỏ hàng lần trước tôi đặt mua mà chưa thanh toán?
Trả lời:
Mỗi đơn hàng bạn đã đặt mua, dù Thanh toán hay Chưa thanh toán, đều tạo thành 1 đơn hàng trên hệ thống của chúng tôi.
- Bạn có thể theo dõi lại những sản phẩm trong đơn hàng đã đặt trong trang cá nhân:
- Hoặc có thể xem ngay trên thanh menu bằng cách: Di chuột vào phần tài khoản bạn đã đăng nhập, sẽ hiện ra phần Đơn hàng của bạn, bạn click vào đó để xem các sản phẩm của đơn hàng đã đặt trước đó.

9. Tôi có thể gửi phản hồi về sản phẩm ở đâu?
Trả lời:
Bạn có thể phản hồi về sản phẩm theo thông tin sau:

HÀ NỘI :
Địa chỉ: Số 30 – Nguyễn Công Hoan – Q. Ba Đình – Hà Nội
Email: banbuonmypham0301@gmail.com
Điện thoại: 0961034086 (trong giờ hành chính)